Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 29 octobre 2026 · En vigueur à partir du lancement de l'application.

Cette politique explique quelles informations l'application Cordeo et le site cordeo.app collectent, à quoi nous les utilisons et ce que vous pouvez en faire. Elle est écrite pour être comprise sans avocat.

1. L'essentiel, en bref

• Vous pouvez utiliser une bonne partie de Cordeo sans créer de compte et sans nous donner votre nom ni votre adresse e-mail.
• Nous ne vendons pas vos données ni celles de vos enfants. À personne, pour aucune raison.
• Les profils des enfants restent sur votre téléphone. Ils ne sont enregistrés sur nos serveurs que si vous créez un compte, pour que vous ne les perdiez pas en changeant d'appareil.
• Nous n'affichons pas de publicité de tiers aux enfants. Les sections pour enfants ne contiennent aucune annonce.
• Nous ne demandons ni ne collectons la localisation de quiconque sans que la personne l'autorise à ce moment-là.

2. Quelles données nous collectons et pourquoi

3. Contenu pour enfants et protection des mineurs

Cordeo est conçue pour être utilisée en famille : une personne adulte l'installe et la gère, et une partie du contenu est faite pour les enfants. Dans les boutiques d'applications, elle est classée tout public (contenu adapté à tous les âges) et le compte est toujours géré par une personne adulte. Malgré tout, dès que des enfants sont concernés, nous appliquons ces règles :

• Nous ne demandons pas de données personnelles aux enfants. Le compte est toujours créé par une personne adulte.
• Si vous enregistrez un enfant dans un profil, nous demandons seulement un prénom et, si vous le souhaitez, son âge et son anniversaire (jour et mois). Ils sont facultatifs et servent uniquement à lui montrer un contenu adapté à son âge, à le mettre à jour tout seul à son anniversaire, à lui souhaiter son anniversaire dans l'application ce jour-là et, si vous avez un compte, à vous envoyer (à l'adulte) un e-mail de vœux, ainsi qu'à séparer sa progression de celle de ses frères et sœurs. Vous pouvez supprimer ce profil à tout moment depuis l'application.
• Paiements : les gemmes et récompenses du mode enfants se gagnent seulement en écoutant, en discutant et en jouant ; elles ne sont jamais vendues. Les abonnements se paient sur la feuille de paiement de Google Play ou de l'App Store, jamais dans les jeux. Avec un profil enfant actif, supprimer le compte demande une vérification qu'un jeune enfant ne peut pas résoudre.
• Pas de publicité dans les sections pour enfants, et pas de publicité personnalisée à partir du comportement d'un mineur.
• L'application n'a pas de messagerie entre utilisateurs, pas de mur public, et aucun moyen pour un inconnu de contacter votre enfant.
• Nous n'établissons pas de profils publicitaires de mineurs et ne partageons pas leurs informations avec des annonceurs.

Rappels de l'histoire du jour des enfants sur les téléphones de votre famille (facultatif). Si vous avez le forfait Famille et activez « Prévenir les téléphones de la famille » dans les réglages du mode enfants, chaque téléphone de votre foyer qui l'active aussi partage avec les autres, via notre serveur, seulement trois données par enfant : un identifiant pseudonyme généré par le téléphone (il ne contient pas son prénom), depuis combien de jours sa petite lampe est allumée et la date de la dernière histoire écoutée. Nous l'utilisons uniquement pour que le rappel de chaque téléphone sache s'il manque à un enfant son histoire du jour. Nous ne conservons ni prénoms, ni âges, ni photos, ni ce qu'ils écoutent, nous ne l'utilisons pas pour la publicité et ne le partageons pas avec des tiers. Vous pouvez le désactiver à tout moment : nous supprimons alors de notre serveur ce que ce téléphone a envoyé ; le reste est supprimé automatiquement après 14 jours sans mise à jour.

Badges et résumé de la semaine. Les badges, le résumé de la semaine et l'idée pour discuter en famille sont calculés sur votre téléphone et ne sont pas envoyés à notre serveur.

Progression sur le chemin des enfants. Pour ouvrir chaque jour une nouvelle histoire du chemin « 100 jours avec Jésus », l'application envoie à notre serveur un identifiant aléatoire de votre téléphone (généré par le serveur ; il ne contient ni votre nom ni votre numéro), l'identifiant interne du profil de l'enfant dans l'application (pas son prénom) et l'histoire où il en est. Nous ne conservons ni noms, ni âges, ni photos, ni ce qu'ils écoutent, nous ne l'utilisons pas pour la publicité et ne le partageons pas avec des tiers. Cela sert uniquement à autoriser l'écoute des histoires déjà ouvertes.

Profils et progression de vos enfants dans votre compte. Si vous vous connectez, nous enregistrons dans votre compte le profil de chaque enfant (prénom ou surnom, avatar et, si vous les avez indiqués, âge et date d'anniversaire) et sa progression dans l'espace Enfants (leçons du chemin, gemmes, garde-robe, badges et minutes d'utilisation) pour qu'elle ne se perde pas si vous vous déconnectez ou changez de téléphone. Avec l'abonnement Famille, les adultes de votre foyer voient et partagent ces mêmes profils. Si vous n'avez pas accepté d'enregistrer vos préférences, le prénom reste uniquement sur votre téléphone. Nous ne l'utilisons pas pour la publicité et ne le partageons pas avec des tiers. Tout est supprimé lorsque vous supprimez votre compte ; si vous quittez un foyer, vous en gardez une copie.

Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des informations sans l'autorisation d'un adulte, écrivez à soporte@cordeo.app et nous les supprimerons.

4. Abonnements et achats dans l'application

Cordeo comporte une partie gratuite et un abonnement payant (Cordeo Premium) qui débloque le reste du contenu.

• Lorsque vous achetez dans l'application, le paiement est traité par Google Play ou l'App Store. Nous recevons uniquement la confirmation que l'abonnement est actif et sa date de renouvellement.
• Lorsque le paiement se fait par carte en dehors des stores, il est traité par Stripe. Cordeo ne voit ni ne conserve jamais les données de votre carte ; Stripe les reçoit directement.
• Nous conservons l'état de votre abonnement (actif, en essai, résilié) afin de savoir à quel contenu vous avez accès.

5. Publicité

La version gratuite de l'application est préparée pour afficher des annonces à l'avenir, comme moyen de financer le contenu gratuit. Le moment venu :

• Les annonces n'apparaîtront jamais dans les sections pour enfants.
• Elles seront adaptées à toute la famille et, dans les espaces destinés aux mineurs, aucune publicité ciblée par centres d'intérêt ne sera utilisée.
• L'abonnement Premium supprime entièrement la publicité.
• Nous mettrons cette politique à jour, en indiquant le fournisseur de publicité utilisé, avant l'affichage de la première annonce d'un tiers.

6. Avec qui nous partageons les informations

Nous ne vendons ni ne louons vos informations. Nous les partageons uniquement avec les prestataires nécessaires au fonctionnement de l'application, et seulement avec ce dont chacun a besoin :

• Google (Firebase Cloud Messaging) : distribue les notifications sur votre appareil.
• Google Play et l'Apple App Store : traitent les achats effectués dans l'application.
• Google et Apple (connexion) : si vous choisissez « Continuer avec Google » ou « Se connecter avec Apple », ils reçoivent la demande de connexion et nous renvoient votre nom et votre e-mail (Apple peut nous donner une adresse de relais à la place de la vôtre).
• Google Play (référence d’installation) : sur Android, si vous êtes arrivé par l’invitation d’un ambassadeur, l’application lit la référence d’installation de Google Play pour reconnaître cette invitation. Elle ne contient ni votre nom ni vos coordonnées.
• Cloudflare : le réseau qui protège et diffuse le site, les audios et les vidéos ; il traite votre adresse IP pour les faire parvenir à votre appareil.
• RevenueCat : valide les abonnements achetés sur Google Play ou l'App Store ; il reçoit un identifiant de votre compte, le reçu d'achat et des données techniques sur votre appareil.
• Stripe : traite les paiements par carte en dehors des stores.
• Brevo : envoie les e-mails liés à votre compte (vérification, récupération du mot de passe, confirmation de suppression) et ceux que vous avez demandés, comme l'annonce du lancement.
• Nos hébergeurs, où résident le contenu et votre compte. Certains opèrent hors du Mexique, vos informations peuvent donc être stockées dans un autre pays, avec le même niveau de protection décrit ici.

Nous pourrions également remettre des informations si une autorité compétente nous les demande légalement.

7. Combien de temps nous conservons vos données

• Les données de votre compte, tant que le compte existe. Si vous le supprimez, nous les effaçons sous 30 jours au plus.
• Les données d'usage anonymes, jusqu'à 24 mois.
• Les justificatifs de paiement, aussi longtemps que la loi fiscale mexicaine l'exige.
• Ce qui ne vit que sur votre appareil disparaît lorsque vous désinstallez l'application.

8. Vos droits

Conformément à la loi fédérale mexicaine sur la protection des données personnelles détenues par des personnes privées, vous avez le droit d'accéder à vos données, de les faire rectifier si elles sont erronées, de les faire supprimer et de vous opposer à certains usages. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à soporte@cordeo.app depuis l'adresse e-mail de votre compte, en nous disant ce dont vous avez besoin. Nous répondons sous 20 jours ouvrables au plus, et sans frais.

Le moyen le plus rapide est dans l'app elle-même : Mon compte → Supprimer mon compte. La suppression est immédiate et confirmée par e-mail. Si vous préférez, vous pouvez aussi la demander par écrit : Pour supprimer votre compte et toutes ses données, écrivez à soporte@cordeo.app depuis l'adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit, avec pour objet « Supprimer mon compte ». Nous le supprimons avec vos profils de famille, votre progression et vos notes sous 30 jours au plus, et nous vous le confirmons par e-mail. Nous ne conservons que les justificatifs de paiement que la loi fiscale nous oblige à garder. La marche à suivre est sur la page d'assistance.

9. Sécurité

Tout le trafic entre l'application et nos serveurs est chiffré. Les mots de passe sont stockés avec des fonctions de chiffrement à sens unique. L'accès à la base de données est réservé au personnel qui en a besoin. Aucun système n'est infaillible ; si un incident touchant vos données survenait, nous vous en informerions.

10. Le site cordeo.app

Ce site n'utilise ni cookies publicitaires ni cookies de suivi de tiers. Si vous laissez votre adresse e-mail dans le formulaire d'annonce du lancement, nous la conservons chez Brevo dans un seul but : vous prévenir lorsque l'application sera publiée. Chaque e-mail que nous envoyons contient un lien de désinscription.

11. Modifications de cette politique

Si nous changeons quelque chose d'important, nous mettrons à jour la date en haut de cette page et vous en informerons dans l'application. Les changements qui élargissent ce que nous collectons seront annoncés avant leur entrée en vigueur.

12. Contact

Questions sur la confidentialité : soporte@cordeo.app
Tout autre sujet : hola@cordeo.app