Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026 · In vigore dal lancio dell'app.

Questa informativa spiega quali dati raccolgono l'app Cordeo e il sito cordeo.app, per cosa li usiamo e cosa puoi farne. È scritta per essere capita senza avvocato.

Titolare del trattamento: Grupo Constructor Vantage, S.A.

Coperativismo 18, Xalapa, Veracruz, Messico.

Contatto per la privacy: soporte@cordeo.app

1. L'essenziale, in breve

Puoi usare buona parte di Cordeo senza creare un account e senza darci il tuo nome né la tua email.
Non vendiamo i tuoi dati né quelli dei tuoi figli. A nessuno, per nessun motivo.
I profili dei bambini restano sul tuo telefono. Vengono salvati sui nostri server solo se crei un account, perché tu non li perda cambiando dispositivo.
Non mostriamo pubblicità di terzi ai bambini. Le sezioni per i più piccoli non contengono annunci.
Non chiediamo né raccogliamo la posizione di nessuno senza che la persona la autorizzi in quel momento.

2. Quali dati raccogliamo e per cosa

Dato	Quando viene raccolto	Per cosa
Nome e indirizzo email	Solo se crei un account.	Per identificarti, salvare i tuoi progressi nel cloud e recuperare la password.
Password	Solo se crei un account.	Viene conservata cifrata. Nessuno del nostro team può leggerla.
Preferenze (lingua, tradizione, con chi usi l'app, orario del promemoria)	Alla prima configurazione dell'app.	Per mostrarti i contenuti nella tua lingua e impostare i promemoria. Restano sul tuo dispositivo.
La tua tradizione (cattolica, evangelica o altra) e ciò che ti porta a Cordeo — informazioni sulle convinzioni religiose, che la legge considera sensibili	Solo se ci dai il tuo consenso esplicito nell’app. Puoi dire di no e l’app funziona allo stesso modo.	Personalizzare i contenuti e le e-mail che ti inviamo. Puoi ritirare il consenso in Il mio account: in quel caso li cancelliamo dai nostri server e restano solo sul tuo telefono.
Profili di famiglia (nome, avatar e, se li indichi, età e data di compleanno di ogni figlio) e i loro progressi	Solo se li crei tu.	Per seguire i progressi di ciascuno separatamente. Restano sul tuo dispositivo; vengono copiati sui nostri server solo se hai effettuato l'accesso.
Posizione (precisa mentre cerchi)	Solo quando tocchi «chiese vicino a me» o fai il check-in nel Passaporto del pellegrino, e il sistema ti chiede il permesso.	Per cercare le chiese vicine o confermare che sei in chiesa in quel momento. Le tue coordinate servono solo a quel calcolo e non vengono salvate; se fai il check-in, il passaporto registra la chiesa e il giorno, non dove si trovava il tuo telefono.
Identificativo per le notifiche (token del dispositivo)	Solo se accetti di ricevere avvisi.	Per inviarti la meditazione del giorno o il promemoria che hai chiesto.
Utilizzo generale dell'app (quali schermate vengono aperte, dove le persone si fermano)	Ogni volta che usi l'app.	Per capire cosa funziona e cosa confonde. È associato a un identificativo casuale del dispositivo, non al tuo nome. Le domande che scrivi in «Chiedi a Cordeo» e che non trovano risposta vengono salvate senza il tuo nome per migliorare l'elenco delle risposte.
Dati tecnici (tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell'app)	Ogni volta che usi l'app.	Per risolvere i malfunzionamenti e sapere per quali dispositivi ottimizzare.
Indirizzo IP e paese approssimativo	Alla creazione di un account e nei registri tecnici di ogni connessione.	Sicurezza: prevenire abusi e frodi, limitare i tentativi di accesso e scegliere la valuta del tuo paese. I registri tecnici vengono cancellati in pochi giorni; IP e paese di registrazione restano associati all'account.

3. Contenuti per bambini e tutela dei minori

Cordeo è pensata per essere usata in famiglia: la installa e la gestisce una persona adulta, e una parte dei contenuti è fatta per i bambini. Negli store è classificata per un pubblico generale (contenuti adatti a tutte le età) e l'account è sempre gestito da una persona adulta. Comunque, quando ci sono bambini di mezzo applichiamo queste regole:

Non chiediamo dati personali ai bambini. L'account viene sempre creato da una persona adulta.
Se registri un figlio in un profilo, chiediamo solo il nome e, se vuoi, la sua età e il compleanno (giorno e mese). Sono facoltativi e servono unicamente a mostrargli contenuti adatti alla sua età, ad aggiornarla da sola al suo compleanno, a fargli gli auguri nell'app quel giorno e, se hai un account, a inviare a te (la persona adulta) un'e-mail di auguri, oltre a tenere i suoi progressi separati da quelli dei fratelli. Puoi eliminare quel profilo quando vuoi dall'app.
Pagamenti: le gemme e i premi della modalità bambini si guadagnano soltanto ascoltando, chiacchierando e giocando; non si vendono mai. Gli abbonamenti si pagano nella schermata di pagamento di Google Play o dell'App Store, mai dentro i giochi. Con un profilo bambino attivo, eliminare l'account richiede una verifica che un bambino piccolo non può risolvere.
Nessuna pubblicità nelle sezioni per bambini e nessuna pubblicità personalizzata sul comportamento di un minore.
L'app non ha chat tra utenti, né bacheca pubblica, né alcun modo perché un estraneo contatti tuo figlio.
Non profiliamo i minori a fini pubblicitari e non condividiamo le loro informazioni con inserzionisti.

Promemoria della storia del giorno dei bambini sui telefoni della tua famiglia (facoltativo). Se hai il piano Famiglia e attivi «Avvisa i telefoni della famiglia» nelle Impostazioni della modalità bambini, ogni telefono della tua casa che lo attiva a sua volta condivide con gli altri, tramite il nostro server, solo tre dati per bambino: un identificativo pseudonimo generato dal telefono (non contiene il suo nome), da quanti giorni è accesa la sua lampada e la data dell'ultima storia ascoltata. Lo usiamo solo perché il promemoria di ogni telefono sappia se a un bambino manca ancora la storia del giorno. Non conserviamo nomi, età, foto né ciò che ascoltano, non lo usiamo per la pubblicità e non lo condividiamo con terzi. Puoi disattivarlo quando vuoi: in quel caso cancelliamo dal nostro server ciò che quel telefono ha caricato; il resto si cancella da solo dopo 14 giorni senza aggiornamenti.

Distintivi e riepilogo settimanale. I distintivi, il riepilogo della settimana e l'idea per parlare in famiglia vengono calcolati sul tuo telefono e non vengono inviati al nostro server.

Avanzamento nel cammino dei bambini. Per aprire ogni giorno una nuova storia del cammino «100 giorni con Gesù», l'app invia al nostro server un identificativo casuale del tuo telefono (generato dal server; non contiene il tuo nome né il tuo numero), l'identificativo interno del profilo del bambino nell'app (non il suo nome) e a quale storia è arrivato. Non conserviamo nomi, età, foto né ciò che ascoltano, non lo usiamo per la pubblicità e non lo condividiamo con terzi. Serve solo a consentire l'ascolto delle storie già aperte.

Profili e progressi dei tuoi figli nel tuo account. Se accedi, salviamo nel tuo account il profilo di ogni figlio (nome o soprannome, avatar e, se li hai indicati, età e data di compleanno) e i suoi progressi nella sezione Bambini (lezioni del cammino, gemme, guardaroba, distintivi e minuti di utilizzo) perché non vadano persi quando esci dall'account o cambi telefono. Con il piano Famiglia, gli adulti della tua casa vedono e condividono gli stessi profili. Se non hai accettato di salvare le tue preferenze, il nome resta solo sul tuo telefono. Non lo usiamo per la pubblicità e non lo condividiamo con terzi. Viene cancellato quando elimini il tuo account; se lasci una casa, ne conservi una copia.

Se ritieni che un minore ci abbia fornito informazioni senza l'autorizzazione di un adulto, scrivi a soporte@cordeo.app e le cancelleremo.

4. Abbonamenti e acquisti nell'app

Cordeo ha una parte gratuita e un abbonamento a pagamento (Cordeo Premium) che sblocca il resto dei contenuti.

Quando acquisti dentro l'app, il pagamento è gestito da Google Play o dall'App Store. Noi riceviamo solo la conferma che l'abbonamento è attivo e la sua data di rinnovo.
Quando il pagamento avviene con carta fuori dagli store, lo gestisce Stripe. Cordeo non vede né conserva mai i dati della tua carta; li riceve direttamente Stripe.
Conserviamo lo stato del tuo abbonamento (attivo, in prova, disdetto) per sapere a quali contenuti hai accesso.

5. Pubblicità

La versione gratuita dell'app è predisposta per mostrare annunci in futuro, come modo per sostenere i contenuti gratuiti. Quando accadrà:

Gli annunci non compariranno mai nelle sezioni per bambini.
Saranno adatti a tutta la famiglia e, nelle aree rivolte ai minori, non verrà usata pubblicità basata sugli interessi.
L'abbonamento Premium elimina del tutto la pubblicità.
Aggiorneremo questa informativa, indicando quale fornitore di pubblicità viene usato, prima di mostrare il primo annuncio di terzi.

6. Con chi condividiamo le informazioni

Non vendiamo né affittiamo le tue informazioni. Le condividiamo solo con i fornitori necessari al funzionamento dell'app, e solo con ciò di cui ciascuno ha bisogno:

Google (Firebase Cloud Messaging): consegna le notifiche al tuo dispositivo.
Google Play e Apple App Store: gestiscono gli acquisti effettuati nell'app.
Google e Apple (accesso): se scegli «Continua con Google» o «Accedi con Apple», ricevono la richiesta di accesso e ci restituiscono il tuo nome e la tua e-mail (Apple può darci un indirizzo di inoltro al posto del tuo).
Google Play (riferimento di installazione): su Android, se sei arrivato tramite l’invito di un ambasciatore, l’app legge il riferimento di installazione di Google Play per riconoscere quell’invito. Non contiene il tuo nome né i tuoi dati di contatto.
Cloudflare: la rete che protegge e distribuisce il sito, gli audio e i video; elabora il tuo indirizzo IP per farli arrivare al tuo dispositivo.
RevenueCat: convalida gli abbonamenti acquistati su Google Play o App Store; riceve un identificativo del tuo account, la ricevuta d'acquisto e dati tecnici del tuo dispositivo.
Stripe: gestisce i pagamenti con carta fuori dagli store.
Brevo: invia le email del tuo account (verifica, recupero password, conferma di cancellazione) e quelle che hai richiesto, come l'avviso di lancio.
I nostri fornitori di server, dove risiedono i contenuti e il tuo account. Alcuni operano fuori dal Messico, quindi le tue informazioni possono essere conservate in un altro paese con lo stesso livello di protezione descritto qui.

Potremmo inoltre consegnare informazioni se un'autorità competente ce lo richiede legalmente.

7. Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati

I dati del tuo account, finché l'account esiste. Se lo elimini, li cancelliamo entro 30 giorni al massimo.
I dati d'uso anonimi, fino a 24 mesi.
Le registrazioni dei pagamenti, per il tempo richiesto dalla legge fiscale messicana.
Ciò che vive solo sul tuo dispositivo scompare quando disinstalli l'app.

8. I tuoi diritti

Ai sensi della Legge Federale messicana sulla Protezione dei Dati Personali in Possesso dei Privati, hai diritto ad accedere ai tuoi dati, a rettificarli se sono errati, a farli cancellare e a opporti a determinati usi. Puoi inoltre revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare uno di questi diritti scrivi a soporte@cordeo.app dall'email del tuo account, dicendoci di cosa hai bisogno. Rispondiamo entro 20 giorni lavorativi al massimo e senza alcun costo.

La via più rapida è dentro l'app stessa: Il mio account → Elimina il mio account. L'eliminazione è immediata e la confermiamo via e-mail. Se preferisci, puoi anche richiederla per iscritto: Per eliminare il tuo account e tutti i suoi dati, scrivi a soporte@cordeo.app dall'indirizzo con cui ti sei registrato, con oggetto «Eliminare il mio account». Lo cancelliamo insieme ai tuoi profili di famiglia, ai tuoi progressi e alle tue note entro 30 giorni al massimo, e ti confermiamo per email quando è fatto. Conserviamo soltanto le registrazioni dei pagamenti che la legge fiscale ci obbliga a mantenere. La procedura passo passo è nella pagina di assistenza.

9. Sicurezza

Tutto il traffico tra l'app e i nostri server viaggia cifrato. Le password sono conservate con funzioni di cifratura a senso unico. L'accesso alla banca dati è limitato al personale che ne ha bisogno. Nessun sistema è infallibile; se si verificasse un incidente che riguarda i tuoi dati, te lo comunicheremmo.

10. Il sito cordeo.app

Questo sito non usa cookie pubblicitari né di tracciamento di terzi. Se lasci la tua email nel modulo di avviso del lancio, la conserviamo su Brevo con un unico scopo: avvisarti quando l'app verrà pubblicata. Ogni email che inviamo contiene un link per cancellarsi.

11. Modifiche a questa informativa

Se cambiamo qualcosa di importante, aggiorneremo la data all'inizio di questa pagina e te lo comunicheremo nell'app. Le modifiche che ampliano ciò che raccogliamo saranno annunciate prima di entrare in vigore.

12. Contatti

Domande sulla privacy: soporte@cordeo.app
Qualsiasi altro tema: hola@cordeo.app