Política de privacidade

Última atualização: 29 de outubro de 2026 · Em vigor a partir do lançamento do aplicativo.

Esta política explica quais informações o aplicativo Cordeo e o site cordeo.app coletam, para que as usamos e o que você pode fazer com elas. Está escrita para ser entendida sem advogado.

1. O mais importante, em resumo

• Você pode usar boa parte do Cordeo sem criar uma conta e sem nos dar seu nome nem seu e-mail.
• Não vendemos seus dados nem os dos seus filhos. Para ninguém, por motivo nenhum.
• Os perfis das crianças ficam no seu celular. Só são guardados nos nossos servidores se você criar uma conta, para não perdê-los ao trocar de aparelho.
• Não exibimos publicidade de terceiros para crianças. As seções infantis não têm anúncios.
• Não pedimos nem coletamos a localização de ninguém sem que a pessoa autorize naquele momento.

2. Quais dados coletamos e para quê

3. Conteúdo para crianças e proteção de menores

O Cordeo foi pensado para ser usado em família: quem instala e administra é uma pessoa adulta, e parte do conteúdo é feita para crianças. Nas lojas ele está classificado para o público em geral (conteúdo adequado a todas as idades) e a conta é sempre administrada por uma pessoa adulta. Ainda assim, quando há crianças envolvidas aplicamos estas regras:

• Não pedimos dados pessoais às crianças. A conta é sempre criada por uma pessoa adulta.
• Se você cadastra um filho em um perfil, pedimos apenas o primeiro nome e, se você quiser, a idade e o aniversário (dia e mês). São opcionais e servem unicamente para mostrar conteúdo adequado à idade, atualizá-la sozinha quando faz aniversário, dar os parabéns no aplicativo nesse dia e, se você tem conta, enviar a você (a pessoa adulta) um e-mail de parabéns, além de separar o progresso dele do dos irmãos. Você pode apagar esse perfil quando quiser, pelo aplicativo.
• Pagamentos: as gemas e prêmios do modo crianças só se ganham ouvindo, conversando e jogando; nunca são vendidos. As assinaturas são pagas na tela de pagamento do Google Play ou da App Store, nunca dentro dos jogos. Com um perfil de criança ativo, excluir a conta pede uma verificação que uma criança pequena não consegue resolver.
• Sem publicidade nas seções infantis, e sem publicidade personalizada com base no comportamento de um menor.
• O aplicativo não tem bate-papo entre usuários, nem mural público, nem forma de um estranho entrar em contato com seu filho.
• Não fazemos perfilamento publicitário de menores nem compartilhamos as informações deles com anunciantes.

Avisos da história do dia das crianças nos celulares da sua família (opcional). Se você tem o plano Família e ativa «Avisar nos celulares da família» nos Ajustes do modo crianças, cada celular da sua casa que também o ativar compartilha com os demais, por meio do nosso servidor, apenas três dados por criança: um identificador pseudônimo gerado pelo telefone (não contém o nome dela), há quantos dias a lamparina dela está acesa e a data da última história que ouviu. Usamos isso apenas para que o lembrete de cada celular saiba se falta a alguma criança a história do dia. Não guardamos nomes, idades, fotos nem o que elas ouvem, não usamos para publicidade e não compartilhamos com terceiros. Você pode desativar quando quiser: ao fazer isso, apagamos do nosso servidor o que aquele celular enviou; o resto é apagado sozinho após 14 dias sem atualização.

Insígnias e resumo semanal. As insígnias, o resumo da semana e a ideia para conversar em família são calculados no seu telefone e não são enviados ao nosso servidor.

Progresso do caminho das crianças. Para abrir uma história nova do caminho “100 dias com Jesus” a cada dia, o aplicativo envia ao nosso servidor um identificador aleatório do seu celular (gerado pelo servidor; não contém seu nome nem seu número), o identificador interno do perfil da criança no aplicativo (não é o nome dela) e em qual história ela está. Não guardamos nomes, idades, fotos nem o que ouvem, não usamos isso para publicidade nem compartilhamos com terceiros. Serve apenas para permitir ouvir as histórias que já estão abertas.

Perfis e progresso dos seus filhos na sua conta. Se você entrar na sua conta, guardamos nela o perfil de cada filho (nome ou apelido, avatar e, se você informou, idade e data de aniversário) e o progresso dele em Crianças (lições do caminho, gemas, guarda-roupa, insígnias e minutos de uso) para que não se perca ao sair da conta ou trocar de celular. No plano Familiar, os adultos da sua casa veem e compartilham esses mesmos perfis. Se você não aceitou guardar suas preferências, o nome fica apenas no seu celular. Não usamos isso para publicidade nem compartilhamos com terceiros. É apagado quando você apaga sua conta; se você sair de uma casa, fica com uma cópia.

Se você acredita que um menor nos forneceu informações sem a autorização de um adulto, escreva para soporte@cordeo.app e nós as apagamos.

4. Assinaturas e compras dentro do aplicativo

O Cordeo tem uma parte gratuita e uma assinatura paga (Cordeo Premium) que libera o restante do conteúdo.

• Quando você compra dentro do aplicativo, a cobrança é processada pelo Google Play ou pela App Store. Recebemos apenas a confirmação de que a assinatura está ativa e a data de renovação.
• Quando o pagamento é feito com cartão fora das lojas, quem processa é a Stripe. O Cordeo nunca vê nem guarda os dados do seu cartão; a Stripe os recebe diretamente.
• Guardamos a situação da sua assinatura (ativa, em teste, cancelada) para saber a que conteúdo você tem acesso.

5. Publicidade

A versão gratuita do aplicativo está preparada para exibir anúncios no futuro, como forma de sustentar o conteúdo gratuito. Quando isso acontecer:

• Os anúncios nunca aparecerão nas seções infantis.
• Serão anúncios apropriados para a família toda e, nas áreas dirigidas a menores, não será usada publicidade baseada em interesses.
• A assinatura Premium remove os anúncios por completo.
• Atualizaremos esta política, indicando qual é o fornecedor de publicidade, antes de exibir o primeiro anúncio de terceiros.

6. Com quem compartilhamos informações

Não vendemos nem alugamos suas informações. Compartilhamos apenas com os fornecedores necessários para o aplicativo funcionar, e somente com o que cada um precisa:

• Google (Firebase Cloud Messaging): entrega as notificações ao seu aparelho.
• Google Play e Apple App Store: processam as compras feitas dentro do aplicativo.
• Google e Apple (login): se você escolher “Continuar com o Google” ou “Iniciar sessão com a Apple”, eles recebem o pedido de acesso e nos devolvem seu nome e seu e-mail (a Apple pode nos dar um e-mail de encaminhamento no lugar do seu).
• Google Play (referência de instalação): no Android, se você chegou por convite de um embaixador, o aplicativo lê a referência de instalação do Google Play para reconhecer esse convite. Ela não inclui seu nome nem seus dados de contato.
• Cloudflare: rede que protege e entrega o site, os áudios e os vídeos; processa seu endereço IP para fazê-los chegar ao seu dispositivo.
• RevenueCat: valida as assinaturas compradas no Google Play ou na App Store; recebe um identificador da sua conta, o recibo da compra e dados técnicos do seu aparelho.
• Stripe: processa os pagamentos com cartão fora das lojas.
• Brevo: envia os e-mails da sua conta (verificação, recuperação de senha, confirmação de exclusão) e os que você solicitou, como o aviso de lançamento.
• Nossos fornecedores de servidores, onde ficam o conteúdo e sua conta. Alguns deles operam fora do México, portanto suas informações podem ser armazenadas em outro país com o mesmo nível de proteção descrito aqui.

Também podemos entregar informações se uma autoridade competente nos exigir legalmente.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

• Os dados da sua conta, enquanto a conta existir. Se você a excluir, apagamos em no máximo 30 dias.
• Os dados de uso anônimos, por até 24 meses.
• Os registros de pagamento, pelo tempo que a lei fiscal mexicana exige.
• O que fica somente no seu aparelho desaparece quando você desinstala o aplicativo.

8. Seus direitos

De acordo com a Lei Federal de Proteção de Dados Pessoais em Posse de Particulares do México, você tem direito de acessar seus dados, corrigi-los se estiverem errados, cancelá-los e opor-se a certos usos. Você também pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para soporte@cordeo.app a partir do e-mail da sua conta, dizendo do que precisa. Respondemos em no máximo 20 dias úteis e não cobramos por isso.

O caminho mais rápido é dentro do próprio app: Minha conta → Excluir minha conta. A exclusão é imediata e confirmamos por e-mail. Se preferir, também pode solicitá-la por escrito: Para excluir sua conta e todos os seus dados, escreva para soporte@cordeo.app a partir do e-mail com o qual você se cadastrou, com o assunto «Excluir minha conta». Apagamos a conta junto com seus perfis de família, seu progresso e suas notas em no máximo 30 dias, e confirmamos por e-mail quando estiver feito. Conservamos apenas os registros de pagamento que a lei fiscal nos obriga a guardar. O passo a passo está na página de suporte.

9. Segurança

Todo o tráfego entre o aplicativo e nossos servidores é criptografado. As senhas são guardadas com funções de criptografia de mão única. O acesso ao banco de dados é restrito ao pessoal que precisa dele. Nenhum sistema é infalível; se ocorresse um incidente que afetasse seus dados, avisaríamos você.

10. O site cordeo.app

Este site não usa cookies de publicidade nem de rastreamento de terceiros. Se você deixar seu e-mail no formulário de aviso de lançamento, nós o guardamos na Brevo com uma única finalidade: avisar quando o aplicativo for publicado. Cada e-mail que enviamos inclui um link para cancelar a inscrição.

11. Mudanças nesta política

Se mudarmos algo importante, atualizaremos a data no início desta página e avisaremos dentro do aplicativo. As mudanças que ampliem o que coletamos serão anunciadas antes de entrar em vigor.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade: soporte@cordeo.app
Qualquer outro assunto: hola@cordeo.app