Suporte

Atendemos em espanhol e inglês, de segunda a sexta.

Alguma coisa não funciona, tem dúvida sobre sua assinatura ou quer nos propor conteúdo? Escreva para nós e respondemos.

Para ajudarmos você mais rápido

Quando escrever, conte:

• Qual celular você usa (por exemplo, «Samsung com Android» ou «iPhone»).
• O e-mail da sua conta do Cordeo, se você tiver uma.
• O que você estava fazendo quando o problema aconteceu.
• Uma captura de tela, se der.

Como excluir sua conta e seus dados

Você pode pedir a exclusão da sua conta do Cordeo e das informações associadas a qualquer momento, sem custo.

• Envie um e-mail para soporte@cordeo.app com o assunto «Excluir minha conta».
• Escreva a partir do mesmo e-mail com o qual você se cadastrou, para confirmarmos que é você.
• Excluímos em no máximo 30 dias e confirmamos por e-mail quando estiver feito.

O que é excluído: sua conta, seu nome e e-mail, os perfis de família que você criou, seu progresso de leitura, suas notas, seus favoritos e suas intenções de oração.

O que é conservado: apenas os comprovantes de pagamento que a lei fiscal mexicana nos obriga a guardar, e os dados de uso anônimos que já não estão ligados à sua pessoa.

Cancelar a assinatura e excluir a conta são coisas diferentes: se você tem uma assinatura ativa, cancele-a primeiro no Google Play ou na App Store, conforme onde a contratou.

Perguntas frequentes

Quando o aplicativo estará disponível?

Estamos preparando o envio para o Google Play e a App Store. Deixe seu e-mail na página principal e avisamos no dia em que der para baixar.

O Cordeo é católico ou evangélico?

O Cordeo é para famílias que querem se aproximar de Cristo, sem importar a denominação a que pertençam. Ao configurar o aplicativo você escolhe sua tradição para que o conteúdo se ajuste a ela.

Dá para usar de graça?

Sim. Há conteúdo gratuito permanente. A assinatura Premium libera o restante e tira os anúncios.

Preciso criar uma conta?

Não para começar. A conta serve para que seu progresso fique salvo e você possa recuperá-lo se trocar de celular.

É seguro para as crianças?

Sim. Não há bate-papo com outras pessoas, as seções infantis não têm publicidade, e tudo que leva a um pagamento está protegido por um controle parental. Explicamos em detalhe na política de privacidade.

Vamos ampliando esta seção com as dúvidas que chegarem quando o aplicativo estiver publicado.