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Rispondiamo in spagnolo e in inglese, dal lunedì al venerdì.

Qualcosa non funziona, hai un dubbio sul tuo abbonamento o vuoi proporci dei contenuti? Scrivici e ti rispondiamo.

Per aiutarti più in fretta

Quando ci scrivi, raccontaci:

• Che telefono usi (per esempio, «un Samsung con Android» o «un iPhone»).
• L'email del tuo account Cordeo, se ne hai uno.
• Cosa stavi facendo quando si è verificato il problema.
• Una schermata, se possibile.

Come eliminare il tuo account e i tuoi dati

Puoi chiedere l'eliminazione del tuo account Cordeo e delle informazioni collegate in qualsiasi momento, senza costi.

• Invia un'email a soporte@cordeo.app con oggetto «Eliminare il mio account».
• Scrivici dallo stesso indirizzo email con cui ti sei registrato, così possiamo confermare che sei tu.
• Lo eliminiamo entro 30 giorni al massimo e ti confermiamo per email quando è fatto.

Cosa viene eliminato: il tuo account, il tuo nome e la tua email, i profili di famiglia che hai creato, i tuoi progressi di lettura, le tue note, i tuoi preferiti e le tue intenzioni di preghiera.

Cosa viene conservato: soltanto le ricevute di pagamento che la legge fiscale messicana ci obbliga a conservare, e i dati d'uso anonimi che non sono più collegati alla tua persona.

Disdire l'abbonamento ed eliminare l'account sono due cose diverse: se hai un abbonamento attivo, disdicilo prima su Google Play o sull'App Store, a seconda di dove l'hai sottoscritto.

Domande frequenti

Quando sarà disponibile l'app?

Stiamo preparando l'invio a Google Play e all'App Store. Lascia la tua email nella pagina principale e ti avvisiamo il giorno in cui si potrà scaricare.

Cordeo è cattolica o evangelica?

Cordeo è per le famiglie che vogliono avvicinarsi a Cristo, a qualunque confessione appartengano. Configurando l'app scegli la tua tradizione, così i contenuti si adattano a essa.

Si può usare gratis?

Sì. Ci sono contenuti gratuiti permanenti. L'abbonamento Premium sblocca il resto e toglie la pubblicità.

Devo creare un account?

Non per iniziare. L'account serve perché i tuoi progressi restino salvati e tu possa recuperarli se cambi telefono.

È sicura per i bambini?

Sì. Non c'è chat con altre persone, le sezioni per bambini non contengono pubblicità, e tutto ciò che porta a un pagamento è protetto da un controllo parentale. Lo spieghiamo in dettaglio nell'informativa sulla privacy.

Amplieremo questa sezione con le domande che ci arriveranno una volta pubblicata l'app.