Cordeo™
Política de privacidad
Última actualización: 31 de agosto de 2026 · Vigente desde el lanzamiento de la app.
Esta política explica qué información recoge la aplicación Cordeo y el sitio cordeo.app, para qué la usamos y qué puedes hacer con ella. Está escrita para que la entiendas sin abogado.
Responsable de tus datos: Grupo Constructor Vantage, S.A.
Coperativismo 18, Xalapa, Veracruz, México.
Correo para temas de privacidad: soporte@cordeo.app
1. Lo más importante, en corto
- Puedes usar buena parte de Cordeo sin crear una cuenta y sin darnos tu nombre ni tu correo.
- No vendemos tus datos ni los de tus hijos. A nadie, por ningún motivo.
- Los perfiles de los niños viven en tu teléfono. Solo se guardan en nuestros servidores si tú creas una cuenta, para que no los pierdas al cambiar de dispositivo.
- No mostramos publicidad de terceros a los niños. Las secciones infantiles no llevan anuncios.
- No pedimos ni recogemos la ubicación de nadie sin que la persona lo autorice en ese momento.
2. Qué datos recogemos y para qué
| Dato | Cuándo se recoge | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Solo si creas una cuenta. | Identificarte, guardar tu avance en la nube y recuperar tu contraseña. |
| Contraseña | Solo si creas una cuenta. | Se guarda cifrada. Nadie de nuestro equipo puede leerla. |
| Preferencias de uso (idioma, tradición, con quién usas la app, hora del recordatorio) | Al configurar la app por primera vez. | Mostrarte el contenido en tu idioma y ajustar los recordatorios. Se guardan en tu dispositivo. |
| Perfiles de familia (nombre de pila, edad y avatar de cada hijo) y su avance | Solo si tú los creas. | Llevar el progreso de cada quien por separado. Se guardan en tu dispositivo; se copian a nuestros servidores únicamente si iniciaste sesión. |
| Ubicación aproximada | Solo cuando tocas «iglesias cerca de mí» y el sistema te pide permiso. | Buscar iglesias cercanas en ese momento. No guardamos un historial de dónde has estado. |
| Identificador de notificaciones (token de dispositivo) | Solo si aceptas recibir avisos. | Enviarte el devocional del día o el recordatorio que pediste. |
| Uso general de la app (qué pantallas se abren, en qué punto se detiene la gente) | Siempre que usas la app. | Saber qué funciona y qué confunde. Se asocia a un identificador aleatorio del dispositivo, no a tu nombre. |
| Datos técnicos (tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app) | Siempre que usas la app. | Resolver fallas y saber para qué equipos optimizar. |
3. Contenido para niños y protección de menores
Cordeo está pensada para usarse en familia: la instala y la administra una persona adulta, y una parte del contenido está hecha para niños. En Google Play está clasificada dentro de la categoría de aplicaciones para niños y familias, lo que nos obliga a cumplir reglas más estrictas. Estas son las que aplicamos:
- No pedimos datos personales a los niños. La cuenta la crea siempre una persona adulta.
- Si registras a un hijo en un perfil, solo se pide nombre de pila y edad, y sirven únicamente para mostrarle contenido adecuado y separar su avance del de sus hermanos. Puedes borrar ese perfil cuando quieras desde la app.
- Control parental: cuando hay un perfil de niño activo, todo lo que lleva a un pago o a la configuración de la cuenta está protegido por una comprobación que un niño pequeño no puede resolver.
- Sin publicidad en las secciones infantiles, y sin publicidad personalizada con base en el comportamiento de un menor.
- La app no tiene chat entre usuarios, ni muro público, ni forma de que un extraño contacte a tu hijo.
- No hacemos perfilado publicitario de menores ni compartimos su información con anunciantes.
Si crees que un menor nos proporcionó información sin que un adulto lo autorizara, escríbenos a soporte@cordeo.app y la eliminamos.
4. Suscripciones y compras dentro de la app
Cordeo tiene una parte gratuita y una suscripción de paga (Cordeo Premium) que desbloquea el resto del contenido.
- Cuando compras dentro de la app, el cobro lo procesa Google Play o la App Store. Nosotros recibimos únicamente la confirmación de que la suscripción está activa y su fecha de renovación.
- Cuando el pago se hace con tarjeta fuera de las tiendas, lo procesa Stripe. Cordeo nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta; los recibe Stripe directamente.
- Guardamos el estado de tu suscripción (activa, en prueba, cancelada) para saber a qué contenido tienes acceso.
5. Publicidad
La versión gratuita de la app está preparada para mostrar anuncios en el futuro, como forma de sostener el contenido gratuito. Cuando eso ocurra:
- Los anuncios nunca aparecerán en las secciones para niños.
- Serán anuncios apropiados para toda la familia y, en las áreas dirigidas a menores, no se usará publicidad basada en intereses.
- La suscripción Premium quita los anuncios por completo.
- Actualizaremos esta política, indicando qué proveedor de publicidad se usa, antes de mostrar el primer anuncio de un tercero.
6. Con quién compartimos información
No vendemos ni rentamos tu información. La compartimos solo con los proveedores necesarios para que la app funcione, y únicamente con lo que cada uno necesita:
- Google (Firebase Cloud Messaging): entrega las notificaciones a tu dispositivo.
- Google Play y Apple App Store: procesan las compras hechas dentro de la app.
- Stripe: procesa los pagos con tarjeta fuera de las tiendas.
- Brevo: envía los correos que tú solicitaste, como el aviso de lanzamiento.
- Nuestros proveedores de servidores, donde se aloja el contenido y tu cuenta. Algunos de ellos operan fuera de México, por lo que tu información puede almacenarse en otro país con el mismo nivel de protección descrito aquí.
También podríamos entregar información si una autoridad competente nos lo requiere legalmente.
7. Cuánto tiempo guardamos tus datos
- Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista. Si la eliminas, los borramos en un plazo máximo de 30 días.
- Los datos de uso anónimos, hasta por 24 meses.
- Los registros de pago, por el tiempo que exige la ley fiscal mexicana.
- Lo que solo vive en tu dispositivo desaparece cuando desinstalas la app.
8. Tus derechos (ARCO)
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos y a oponerte a ciertos usos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de esos derechos, escribe a soporte@cordeo.app desde el correo de tu cuenta, diciéndonos qué necesitas. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y no cobramos por ello.
Para eliminar tu cuenta y todos sus datos, escribe a soporte@cordeo.app desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La borramos junto con tus perfiles de familia, tu avance y tus notas en un plazo máximo de 30 días, y te confirmamos por correo cuando quede hecho. Conservamos únicamente los registros de pago que la ley fiscal nos obliga a guardar. El paso a paso está en la página de soporte.
9. Seguridad
Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado. Las contraseñas se guardan con funciones de cifrado de un solo sentido. El acceso a la base de datos está restringido al personal que lo necesita. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo avisaríamos.
10. El sitio cordeo.app
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si dejas tu correo en el formulario de aviso de lanzamiento, lo guardamos en Brevo con un único fin: avisarte cuando la app se publique. Cada correo que te enviemos incluye una liga para darte de baja.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha del inicio de esta página y te avisaremos dentro de la app. Los cambios que amplíen lo que recogemos se anunciarán antes de entrar en vigor.
12. Contacto
Dudas sobre privacidad: soporte@cordeo.app
Cualquier otro tema: hola@cordeo.app