Política de privacidad

Última actualización: 29 de octubre de 2026 · Vigente desde el lanzamiento de la app.

Esta política explica qué información recoge la aplicación Cordeo y el sitio cordeo.app, para qué la usamos y qué puedes hacer con ella. Está escrita para que la entiendas sin abogado.

1. Lo más importante, en corto

• Puedes usar buena parte de Cordeo sin crear una cuenta y sin darnos tu nombre ni tu correo.
• No vendemos tus datos ni los de tus hijos. A nadie, por ningún motivo.
• Los perfiles de los niños viven en tu teléfono. Solo se guardan en nuestros servidores si tú creas una cuenta, para que no los pierdas al cambiar de dispositivo.
• No mostramos publicidad de terceros a los niños. Las secciones infantiles no llevan anuncios.
• No pedimos ni recogemos la ubicación de nadie sin que la persona lo autorice en ese momento.

2. Qué datos recogemos y para qué

3. Contenido para niños y protección de menores

Cordeo está pensada para usarse en familia: la instala y la administra una persona adulta, y una parte del contenido está hecha para niños. En las tiendas está clasificada para público general (contenido apto para todas las edades) y la cuenta la administra siempre una persona adulta. Aun así, cuando hay niños de por medio aplicamos estas reglas:

• No pedimos datos personales a los niños. La cuenta la crea siempre una persona adulta.
• Si registras a un hijo en un perfil, solo se pide nombre de pila y, si quieres, su edad y su cumpleaños (día y mes). Son opcionales y sirven únicamente para mostrarle contenido adecuado a su edad, ponerla al día sola cuando cumple años, felicitarlo ese día en la app y, si tienes cuenta, enviarte a ti (la persona adulta) un correo de felicitación, además de separar su avance del de sus hermanos. Puedes borrar ese perfil cuando quieras desde la app.
• Pagos: las gemas y premios del modo niños solo se ganan escuchando, platicando y jugando; nunca se venden. Las suscripciones se pagan en la hoja de pago de Google Play o de la App Store, nunca dentro de los juegos. Con un perfil de niño activo, borrar la cuenta pide una comprobación que un niño pequeño no puede resolver.
• Sin publicidad en las secciones infantiles, y sin publicidad personalizada con base en el comportamiento de un menor.
• La app no tiene chat entre usuarios, ni muro público, ni forma de que un extraño contacte a tu hijo.
• No hacemos perfilado publicitario de menores ni compartimos su información con anunciantes.

Avisos de la historia del día de los niños en los celulares de tu familia (opcional). Si tienes el plan Familiar y activas «Avisar en los celulares de la familia» en Ajustes del modo niños, cada celular de tu hogar que también lo active comparte con los demás, a través de nuestro servidor, solo tres datos por niño: un identificador seudónimo que genera el teléfono (no contiene su nombre), cuántos días lleva su lamparita y la fecha de la última historia que escuchó. Lo usamos únicamente para que el recordatorio de cada celular sepa si a algún niño le falta su historia del día. No guardamos nombres, edades, fotos ni lo que escuchan, no lo usamos para publicidad ni lo compartimos con terceros. Puedes desactivarlo cuando quieras: al hacerlo borramos de nuestro servidor lo que subió ese celular; lo demás se borra solo a los 14 días sin actualizarse.

Insignias y resumen semanal. Las insignias, el resumen de la semana y la idea para platicar en familia se calculan en tu teléfono y no se envían a nuestro servidor.

Avance del camino de los niños. Para abrir una historia nueva del camino «100 días con Jesús» cada día, la app envía a nuestro servidor un identificador aleatorio de tu celular (lo genera el servidor; no contiene tu nombre ni tu número), el identificador interno del perfil del niño en la app (no es su nombre) y en qué historia va. No guardamos nombres, edades, fotos ni lo que escuchan, no lo usamos para publicidad ni lo compartimos con terceros. Solo sirve para dar permiso de escuchar las historias que ya están abiertas.

Perfiles y avance de tus hijos en tu cuenta. Si inicias sesión, guardamos en tu cuenta el perfil de cada hijo (nombre o apodo, avatar y, si los diste, edad y fecha de cumpleaños) y su avance en Niños (lecciones del camino, gemas, ropero, insignias y minutos de uso) para que no se pierda al cerrar sesión o cambiar de teléfono. En el plan Familiar, los adultos de tu hogar ven y comparten esos mismos perfiles. Si no aceptaste guardar tus preferencias, el nombre se queda solo en tu teléfono. No lo usamos para publicidad ni lo compartimos con terceros. Se borra al borrar tu cuenta; si sales de un hogar, conservas una copia.

Si crees que un menor nos proporcionó información sin que un adulto lo autorizara, escríbenos a soporte@cordeo.app y la eliminamos.

4. Suscripciones y compras dentro de la app

Cordeo tiene una parte gratuita y una suscripción de paga (Cordeo Premium) que desbloquea el resto del contenido.

• Cuando compras dentro de la app, el cobro lo procesa Google Play o la App Store. Nosotros recibimos únicamente la confirmación de que la suscripción está activa y su fecha de renovación.
• Cuando el pago se hace con tarjeta fuera de las tiendas, lo procesa Stripe. Cordeo nunca ve ni guarda los datos de tu tarjeta; los recibe Stripe directamente.
• Guardamos el estado de tu suscripción (activa, en prueba, cancelada) para saber a qué contenido tienes acceso.

5. Publicidad

La versión gratuita de la app está preparada para mostrar anuncios en el futuro, como forma de sostener el contenido gratuito. Cuando eso ocurra:

• Los anuncios nunca aparecerán en las secciones para niños.
• Serán anuncios apropiados para toda la familia y, en las áreas dirigidas a menores, no se usará publicidad basada en intereses.
• La suscripción Premium quita los anuncios por completo.
• Actualizaremos esta política, indicando qué proveedor de publicidad se usa, antes de mostrar el primer anuncio de un tercero.

6. Con quién compartimos información

No vendemos ni rentamos tu información. La compartimos solo con los proveedores necesarios para que la app funcione, y únicamente con lo que cada uno necesita:

• Google (Firebase Cloud Messaging): entrega las notificaciones a tu dispositivo.
• Google Play y Apple App Store: procesan las compras hechas dentro de la app.
• Google y Apple (inicio de sesión): si eliges «Continuar con Google» o «Iniciar sesión con Apple», reciben la solicitud de acceso y nos devuelven tu nombre y tu correo (Apple puede darnos un correo de reenvío en lugar del tuyo).
• Google Play (referencia de instalación): en Android, si llegaste por la invitación de un embajador, la app lee la referencia de instalación de Google Play para reconocer esa invitación. No incluye tu nombre ni tus datos de contacto.
• Cloudflare: red que protege y entrega el sitio, el audio y los videos; procesa tu dirección IP para hacerlos llegar a tu dispositivo.
• RevenueCat: valida las suscripciones compradas en Google Play o la App Store; recibe un identificador de tu cuenta, el recibo de compra y datos técnicos de tu dispositivo.
• Stripe: procesa los pagos con tarjeta fuera de las tiendas.
• Brevo: envía los correos de tu cuenta (verificación, recuperación de contraseña, confirmación de borrado) y los que tú solicitaste, como el aviso de lanzamiento.
• Nuestros proveedores de servidores, donde se aloja el contenido y tu cuenta. Algunos de ellos operan fuera de México, por lo que tu información puede almacenarse en otro país con el mismo nivel de protección descrito aquí.

También podríamos entregar información si una autoridad competente nos lo requiere legalmente.

7. Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Los datos de tu cuenta, mientras la cuenta exista. Si la eliminas, los borramos en un plazo máximo de 30 días.
• Los datos de uso anónimos, hasta por 24 meses.
• Los registros de pago, por el tiempo que exige la ley fiscal mexicana.
• Lo que solo vive en tu dispositivo desaparece cuando desinstalas la app.

8. Tus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si están mal, a cancelarlos y a oponerte a ciertos usos. También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de esos derechos, escribe a soporte@cordeo.app desde el correo de tu cuenta, diciéndonos qué necesitas. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y no cobramos por ello.

La vía más rápida es desde la propia app: Mi cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata y te la confirmamos por correo. Si lo prefieres, también puedes pedirla por escrito: Para eliminar tu cuenta y todos sus datos, escribe a soporte@cordeo.app desde el correo con el que te registraste, con el asunto «Eliminar mi cuenta». La borramos junto con tus perfiles de familia, tu avance y tus notas en un plazo máximo de 30 días, y te confirmamos por correo cuando quede hecho. Conservamos únicamente los registros de pago que la ley fiscal nos obliga a guardar. El paso a paso está en la página de soporte.

9. Seguridad

Todo el tráfico entre la app y nuestros servidores viaja cifrado. Las contraseñas se guardan con funciones de cifrado de un solo sentido. El acceso a la base de datos está restringido al personal que lo necesita. Ningún sistema es infalible; si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo avisaríamos.

10. El sitio cordeo.app

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si dejas tu correo en el formulario de aviso de lanzamiento, lo guardamos en Brevo con un único fin: avisarte cuando la app se publique. Cada correo que te enviemos incluye una liga para darte de baja.

11. Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizaremos la fecha del inicio de esta página y te avisaremos dentro de la app. Los cambios que amplíen lo que recogemos se anunciarán antes de entrar en vigor.

12. Contacto

Dudas sobre privacidad: soporte@cordeo.app
Cualquier otro tema: hola@cordeo.app